VIGILANCE FRAUDE

Fraude au faux conseiller bancaire

Un escroc se fait passer pour un conseiller bancaire ou un agent anti-fraude.
Il prévient la victime de fausses opérations suspectes et demande des codes SMS ou une validation via l’application bancaire.
Ces actions permettent en réalité de valider des virements ou paiements frauduleux.
Les informations personnelles peuvent avoir été volées par phishing, piratage ou virus.

Vérifier l'information vous-même en contactant votre banque par vos moyens habituels.

Prévention

- Ne jamais communiquer de mots de passe ou codes de confirmation.
- Ne jamais valider d’opérations que vous n’avez pas initiées.
- Installer uniquement les applications et mises à jour depuis les sources officielles.
- Utiliser des mots de passe différents et complexes.

Un vrai conseiller bancaire ne demandera jamais vos codes ni d’actions sur votre application.

Si vous êtes victime

- Contacter immédiatement votre banque et faire opposition à votre carte.
- Changer le mot de passe de votre compte bancaire en ligne.
- Conserver toutes les preuves (messages, mails, numéros, virements).
- Signaler la fraude :
Sur la plateforme Perceval (carte bancaire).
Par dépôt de plainte (police, gendarmerie ou procureur).
Effectuer un scan antivirus complet de vos appareils.

Contacts utiles
Plateforme d’assistance : www.cybermalveillance.gouv.fr
Numéro Info Escroqueries : 0 805 805 817 (gratuit).